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  • 运输服务
  • 物流常说的配货是什么意思? 关于敏感商品、抛货商品、重抛商品的运送说明 对液体、膏体、食品、DVD光碟和药品的寄送有什么限定? 邮多多会帮我换掉国内包裹的外箱吗,换箱会收费吗? 什么是包裹合箱,包裹合箱要注意什么? 海关退包是什么意思? "未妥投”代表什么意思? 海外包裹收货注意事项 邮多多的包裹配送完整流程 邮多多包裹入库与海外订单发出时间
  • 仓储服务
  • 仓库-什么是我的国内仓库? 邮多多仓库是如何操作? 签收的包裹,一般会什么时候入库? 物流轨迹显示已经签收,为什么仓库未显示收到包裹? 国内包裹一般什么时候会寄送到国内仓库? 仓库-仓库有存储时间限制吗? 仓库-如何获得我的专属国内仓地址?
  • 费用相关
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  • 海关税项
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  • 其它服务
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    海外包裹收货注意事项

    包裹退包

     

    如果您的包裹由于“国内安检不合格”被退包,我们会再次与您联系确认,免费为您寄出

     

    如果您的包裹已经发往国外,由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回,重新寄送的运费需您自行承担

     

     

     

    物品罚没

     

    我们会对商品的材质、类别做审核,但是无法对商品做真假和仿牌的鉴定,涉及到知识产权、所有国外品牌、仿牌、A货等商品我们无法帮您购买,也不负责海外清关,如果您的商品被海关判定为仿牌、假货、敏感物品而造成包裹罚没,需您自行承担。

     

    另:此类转运商品在提交国际时,请谨慎选择运输方式。

     

     

     

    DHL额外收费

     

    DHL如果是偏远地区,可能在收取包裹时加收额外操作费用,此费用为DHL官方收取。

     

     

     货物签收注意事项

    1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别

    2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在上做出备注再进行签收

    3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知我司客服人员安排后续赔偿工作

    4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

    5、包裹签收后,如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服,逾期不再受理

     

    免责条款

    1、易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔

    2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)

    3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 

    4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失

     
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